Новости «Т Плюс»

«Т Плюс» улучшает качество обслуживания саратовцев

С сегодняшнего дня изменился номер горячей линии диспетчерской службы Саратовского филиала «Т Плюс» в г. Саратове. Теперь позвонить и задать вопрос о качестве горячего водоснабжения или отопления, причине его отсутствия или сообщить о дефектах на теплосетевом комплексе города можно по телефону 32-00-22.

Позвонившим на старый номер 98-66-65 автоинформатор будет уведомлять об изменении номера.

Введение нового номера телефона обусловлено необходимостью улучшения качества обслуживания клиентов компании. Новый номер многоканальный, и в случае занятости одного диспетчера, звонок автоматически переключится на других специалистов. Это позволит максимально оперативно ответить обратившимся и минимизировать вероятность потери звонка.

Энергетики обращают особое внимание, что ведется статистика звонков и запись телефонных разговоров. Корректность работы горячей линии находится на контроле у руководителей Саратовского филиала «Т Плюс».

Кроме того, напоминаем, что продолжает работать электронная приемная, информацию можно оставить на сайте http://teplo.energy/.

Энергетики завершают гидравлические испытания в г. Саратове и Энгельсе

Энергетики Саратовского филиала «Т Плюс» завершили контрольные проверки теплосетевого комплекса в г. Энгельсе по зоне ТЭЦ-3 и восстановила подачу горячего водоснабжения жителям после проведения гидравлических испытаний. В настоящее время городская система теплоснабжения заполнена и находится под давлением. Температура теплоносителя составляет +70 градусов в соответствии с требованиями СанПин.

К завершающему этапу гидравлических испытаний приступили и в Саратове. Последней проверку пройдет тепломагистраль № 1 от Саратовской ГРЭС. Специалисты снизили температуру теплоносителя и приступили к перекрытию задвижек в тепловых камерах. Проверка на прочность и плотность. будет проводиться до 28 августа. На время испытаний температура воды в системе не будет превышает +40 градусов.

О проверке тепловых артерий энергокомпания заранее уведомила управляющие организации, чтобы они перекрыли задвижки внутри своих объектов и уведомили жителей многоквартирных домов о предстоящем ограничении горячего водоснабжения. С полным перечнем объектов, находящихся в зоне испытаний, можно ознакомиться на сайте http://teplo.energy/.

Процесс возобновления подачи горячей воды потребителям начнется сразу после завершения испытаний и ремонтно-профилактических работ. Однако, сроки возобновления ГВС по конкретным адресам будут зависеть и от характера выявленных повреждений, и оперативности работы персонала управляющих компаний, обслуживающих тепловые узлы внутри домов.

Энергетики убедительно просят саратовцев не находиться рядом с трубопроводами надземной прокладки, а также рядом с тепловыми камерами, не оставлять вблизи теплотрасс автотранспорт и прочее имущество. При обнаружении проседания грунта, либо обрушения дорожного покрытия в районе теплотрасс, сильного парения или выхода теплой воды на поверхность, незакрытых или поврежденных люков камер и колодцев не приближаться к поврежденным участкам (объектам) и немедленно сообщить в диспетчерскую службу в Саратове по телефону (8452) 98-63-62 или оставить обращение на портале http://teplo.energy/.

Саратовский филиал «Т Плюс» призывает горожан с пониманием отнестись к временным неудобствам. Гидравлические испытания – это одна из важнейших технологических процедур в рамках подготовки тепловых сетей к новому отопительному сезону, поскольку именно они позволяют своевременно определить слабые места в системе теплоснабжения и провести их ремонт до наступления холодов.

«ЭнергосбыТ Плюс»: управляющие компании не торопятся с подготовкой домов к зиме

До отопительного сезона осталось два месяца, а уровень подготовки объектов жилищной сферы к предстоящему отопительному сезону в г. Саратова остается низким.

Ежегодно для обеспечения качественного и бесперебойного теплоснабжения в осенне-зимний период на энергопредприятиях и тепловых сетях городов проводятся комплексы мероприятий по ремонту и техническому перевооружению, направленные на повышение надежности работы в зимний период. Наряду с подготовкой городских централизованных систем теплоснабжения программы мероприятий необходимо выполнить и управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК в зоне своей ответственности, т.е. внутри многоквартирных домов. Речь идет об опрессовке и промывке внутридомовых систем отопления, проверке исправности оборудования тепловых узлов в жилых домах, установке сужающих устройств, наличие и работоспособность приборов учета, работоспособность автоматических регуляторов, отсутствие задолженности за поставленную тепловую энергию и теплоноситель. Требования по готовности к отопительному периоду для потребителей тепловой энергии определены приказом Министерства энергетики РФ от 12 марта 2013 № 103 и доведены до всех потребителей тепловой энергии Саратовским филиалом ОАО «Энергосбыт Плюс» после окончания ОЗП 2017-2018 года. Такие мероприятия являются основными при подготовке объекта к отопительному сезону. При этом в соответствии с действующим законодательством процедуры опрессовки и промывки сотрудники управляющих организаций обязаны проводить в присутствии представителей ресурсоснабжающей организации.

По данным энергоинспекции Саратовского филиала «Энергосбыт Плюс» по состоянию на 9 августа 2018 года требования по готовности к отопительному периоду в полном объеме не выполнены ни по одному МКД в зоне ответственности компании. Саратовский филиал не может рекомендовать подписание паспортов готовности по МКД.

«Игнорирование требований по подготовке к ОЗП со стороны УК, ТСЖ и ЖСК не раз приводило к тому, что в отопительные сезоны жители многоквартирных домов жалуются на низкое качество теплоснабжения. В настоящее время компанией инициировано обращение в адрес администрации г. Саратова с просьбой взять на особый контроль процесс подготовки управляющими компаниями многоквартирных домов в зиме», – отмечает технический директор Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Андрей Забуга.

Энергетики подчеркивают, что качественная подготовка жилого фонда к зиме – прямая обязанность управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК. Проконтролировать ход подготовки к зиме вправе сами жильцы. Именно от их настойчивости зависит, насколько добросовестно будет произведена подготовка инженерных внутридомовых систем со стороны обслуживающей компании. Зона ответственности энергокомпании заканчивается на границе ввода в дом коммуникаций. Внутридомовые инженерные системы – зона ответственности обслуживающих организаций, т.е. УК, ТСЖ или ЖСК.

В Энгельсе начинается завершающий этап гидравлических испытаний

Энергетики Саратовского филиала «Т Плюс» приступают к последнему этапу проверки тепломагистралей от Энгельсской ТЭЦ-3. Завершат серию летних опрессовок испытания тепломагистрали № 2, протяженность которой 8 км.

Завтра, 2 августа, с 00.00 специалисты энергокомпании снизят температуру теплоносителя в системе и перекроют задвижки в тепловых камерах. О проверке тепловой артерии энергокомпания заранее уведомила управляющие организации, чтобы они перекрыли задвижки внутри своих объектов и уведомили жителей многоквартирных домов о предстоящем ограничении горячего водоснабжения на период со 2-15 августа:
 
пр. Строителей, 41Б
пр. Строителей, 41
пр. Строителей, 41А
пр. Строителей, 43
пр. Строителей, 45
пр. Строителей,47/1
пр. Строителей,47/2
пр. Строителей,47/3
пр. Строителей,47/4.

 
Испытания на прочность и плотность энергетики проведут с помощью опрессовочной машины, которая позволит локально проверить участки тепломагистрали и оперативно выявить дефект.  Передвижная опрессовочная машина представляет собой работающее на дизельном топливе транспортное средство на базе автоприцепа. На ее на борту находятся комплекс контрольно-измерительных приборов и гидравлическое оборудование, которое позволяет нагнетать и удерживать положенное время необходимое давление. Мобильная опрессовочная станция буксируется автотранспортом к точке проведения локальных гидравлических испытаний и посредством специальных рукавов соединяется с предварительно подготовленным для опрессовки трубопроводом. После этого специально обученный специалист, оператор опрессовочной установки, включает в работу насосы и начинает подъем давления на локальном участке сети, контролируя по приборам весь ход проведения опрессовки.  
Процесс возобновления подачи горячей воды потребителям начнется сразу после завершения испытаний и ремонтно-профилактических работ. Однако, сроки возобновления ГВС по конкретным адресам будут зависеть и от характера выявленных повреждений, и оперативности работы персонала управляющих компаний, обслуживающих тепловые узлы внутри домов.

Энергетики убедительно просят жителей г. Энгельса не находиться рядом с трубопроводами надземной прокладки, а также рядом с тепловыми камерами, не оставлять вблизи теплотрасс автотранспорт и прочее имущество. При обнаружении проседания грунта, либо обрушения дорожного покрытия в районе теплотрасс, сильного парения или выхода теплой воды на поверхность, незакрытых или поврежденных люков камер и колодцев не приближаться к поврежденным участкам (объектам) и немедленно сообщить по телефону дежурному слесарю по телефону (8453) 55-75-08 или начальнику смены станции (8453) 54-15-16.

Энергетики призывают с пониманием отнестись к временным неудобствам. Гидравлические испытания являются необходимым и наиболее эффективным методом диагностики и контроля состояния тепловых систем городов. Это одна из важнейших технологических процедур в рамках подготовки теплосетей к новому отопительному сезону.

461 миллион рублей на середину 2018 года: энергетики оценивают балаковские долги за тепловую энергию

По итогам первого полугодия 2018 года балаковские потребители тепловой энергии не доплатили за отопление и горячее водоснабжение порядка 461 млн рублей. Большая часть суммы – 350 млн рублей – это долги населения, жителей многоквартирных домов города. Остальные 110 млн рублей приходятся на многочисленных представителей малого и среднего бизнеса.

На 1 июля 2018 г. десятка крупнейших должников из числа юридических лиц выглядит следующим образом:
1. ООО «Тюбинг Центролит» – 1,9 млн рублей,
2. ОАО «Балаковское монтажное управление специализированное»–1,65 млн рублей,
3. ООО «Наша марка» – 592 тыс. рублей
4. ИП Муганцев – 515 тыс. рублей,
5. ООО «Завод крупнопанельного домостроения» – 502 тыс. рублей,
6. ЖСК «Заря» – 439 тыс. рублей,
7. ОАО «Российские железные дороги» – 401 тыс. рублей,
8. Владелец нежилого помещения Тарабрин – 314 тыс. рублей,
9. Владелец нежилого помещения Долгошеева – 261 тыс. рублей,
10. ООО «Агата-Сити» – 167 тыс. рублей.

По большинству должников из представленного списка уже вынесены судебные решения о взыскании задолженности и направлены в службу судебных приставов исполнительные листы. В адрес отдельных абонентов (там, где для этого есть юридические и технические основания), применены радикальные меры. Так, ОАО «БМУС» весь прошлый отопсезон прозимовало без отопления. Ограничение в подаче тепловой энергии было применено и в отношении ООО «Тюбинг Центролит».

В целом, со всеми должниками данной категории Саратовский филиал «Т Плюс» ведет системную работу, нацеленную на повышение их платежной дисциплины и на понуждение к выплате накопленной тепловой задолженности. В 2018 году в адрес балаковских абонентов-юридических лиц Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направил 480 письменных претензий, подготовил и направил в суд более 100 исковых документов, распространил среди должников более 3800 смс-сообщений о необходимости погашения долгов.

– Большинство клиентов г. Балаково понимает, что своевременные платежи за тепловую энергию – это единственный источник обеспечения надежного прохождения отопительного сезона и финансирования летней ремонтной кампании, – комментирует руководитель Балаковского отделения Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Марина Павлова. – С теми же, кто не отдает себе в этом отчета, мы будет продолжать работать. Несмотря на тот факт, что эта работа довольно активна и в настоящее время, уже в ближайшем будущем ее интенсивность значительно увеличится. Это касается не только юридических, но и физических лиц.

Энергетики напоминают об акции «В отпуск без долгов»

В самый разгар отпускного сезона Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает своим клиентам о необходимости своевременной оплаты потребленных коммунальных ресурсов. В противном случае накопленные долги могут испортить долгожданный отпуск. Речь идет об одной из самых строгих санкций в отношении должника – запрете выезда за границу из-за непогашенного долга в рамках исполнительного производства. С целью предупреждения энергетики еще в середине июня запустили акцию «В отпуск без долгов», которая продлится до сентября включительно.

В рамках акции специалисты компании при поддержке судебных приставов усилили работу в отношении должников за тепловую энергию. В частности, активно проводятся совместные рейды. Одним из крупных стал недавний арест автомобиля марки «Мазда», после которого клиент полностью погасил задолженность перед энергокомпанией.

Энергетики призывают своих клиентов не доводить ситуацию с платежами до критической и немедленно урегулировать задолженность в досудебном порядке. Уточнить информацию о способах оплаты можно у специалистов филиала «ЭнергосбыТ Плюс» в Саратове – ул. Чернышевского, 122, контактные телефоны 8(8452) 98-65-09, 98-68-00, дополнительно – в отделении Сбербанка по ул. Чапаева 32/36; в Энгельсе –  ул. Пионерская, д.80, ул. Тельмана, 150/1 в отделении Сбербанка, окна №1 и №2, телефон 8 (8453) 54-42-75. В Балаково – проспект Героев, 23, ул. Титова, 35, контактные телефоны (8453) 32-20-20, 8-800-100-10-12.

Привлечение к субсидиарной ответственности – один из способов борьбы «Т Плюс» с недобросовестными УК

Изменения в закон «О несостоятельности (банкротстве)» значительно упростил для ресурсоснабжающих организаций процесс привлечения недобросовестных руководителей управляющих организаций к ответственности. Используя вступившие в силу поправки, энергетики начали массово привлекать к субсидиарной ответственности за тепловые долги руководителей коммунальных компаний-неплательщиков.

Так, в апреле т.г. в Саратове произошел беспрецедентный случай – в отношении руководителя управляющей компании ООО «УК Люксжилсервис» привлекли к субсидиарной ответственности. В рамках нее суд обязал его возместить ущерб всем поставщикам ресурсов в размере 132 млн рублей, в том числе более 58 млн рублей – «Т Плюс». Чтобы должник не смог уйти от ответственности, по заявлению энергетиков судом наложен арест на денежные средства руководителя управляющей компании, в том числе и на его имущество.

В настоящее время в Саратове готовятся аналогичные иски по привлечению к субсидиарной ответственности менеджмента управляющих организаций, задолжавших десятки миллионов за теплоресурсы.

Отметим, что практика привлечения к личной ответственности управленцев за долги стала активно распространяться и в других регионах присутствия Группы «Т Плюс. Так, экс-руководителям пяти управляющих компаний и ТСЖ Самарской области выставлены персональные счета на 265,5 млн рублей. На данный момент по заявлениям специалистов Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» приняты решения о привлечении к субсидиарной ответственности экс-руководителей УК «Алком», ООО МПО «ПЖРТ», ООО «Жилищник», ТСЖ «Голосова, 44» и ООО «ЖКХ-Сервис». В ближайшее время ожидается аналогичное решение еще по одному ряду управляющих организаций Самары.

В Перми Арбитражный суд Пермского края постановил арестовать имущество бывшего руководства ООО «Пермское моделирование комфорта» на 145 млн рублей (сумма долгов за тепло), управляющие которого обвиняются в преднамеренном банкротстве УК.

Энергетики подчеркивают, что в соответствии с законодательством субсидиарная ответственность предполагает не только аресты имущества руководителей управляющих компаний, но и обращение к счетам их ближайших родственников и учредителей коммунальных компаний-неплательщиков.

«ЭнергосбыТ Плюс» открыл офис обслуживания физических лиц в отделении банка

Для удобства и комфорта своих клиентов Саратовский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в центре Саратова открыл дополнительный офис обслуживания физических лиц в отделении Сбербанка по ул. Чапаева, 32/36. Клиенты энергокомпании – физические лица смогут получить консультацию по расчетам и платежам, задать иные интересующие вопросы об оплате тепловой энергии в двух окнах обслуживания и при необходимости оплатить услуги горячего водоснабжения и отопления в платежных терминалах или с помощью сотрудников банка. Соответствующее обозначение по расположению представительства энергокомпании оформлено внутри офиса.

Кроме того, для физических лиц – собственников нежилых помещений будет открыта возможность урегулировать задолженность и получить консультацию по оформлению необходимых документов для заключения договора.
Представители энергокомпании в отделении Сбербанка будут работать по режиму банка с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Многомиллионные неплатежи за тепло накопили собственники нежилых помещений

Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» фиксирует растущую многомиллионную задолженность собственников нежилых помещений, в которых располагаются продуктовые магазины, аптеки, парикмахерские, салоны красоты и иные формы малого бизнеса. По состоянию на 01 июня их долг за тепло составляет более 137 млн рублей.

Клиенты энергокомпании не торопятся расплачиваться за тепло и горячую воду, которые они благополучно потребляли в течение нескольких платежных периодов. Имея все юридические основания, специалистами энергокомпании с начала 2018 года в отношении неплательщиков подано свыше 250 исков. В настоящее время претензионная работа ведется в отношении 2158 владельцев первых этажей жилых домов, которые не идут на контакт и не обращаются за досудебным урегулированием накопленных долгов. Также в ближайшее время в отношении должников намечена серия совместных рейдов с судебными приставами.

Энергетики подчеркивают, что усилена работа в отношении недобросовестных потребителей тепла. Собственников нежилых помещений коснется не только суд с последующим возмещением основного долга и дополнительных трат за госпошлину и иных предусмотренных законодательством обязательных выплат, но в качестве негативных последствий будет испорчена репутация делового партнера: судом будет наложен арест на совершение любых сделок с имуществом, информация о должнике будет направлена в Бюро кредитных историй с лишением права будущих займов в банках для расширения бизнеса или личных целей.
Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» выступает за досудебное урегулирование задолженности со стороны клиентов. Конструктивное сотрудничество позволит избежать непредвиденных расходов, сэкономит личное время собственника нежилого помещения, а также будет гарантировать дальнейшие партнерские отношения.